Escuchar para Entender, No para Responder
- 6 mar 2018
- 2 min de lectura
Actualizado: 18 mar 2023
Una de las habilidades innegociables de todo líder que se jacte de tener un perfil comercial, sin duda alguna es la habilidad de escuchar y de escuchar bien, escuchar para entender y no para responder.
¿Qué es y cómo funciona?
Hace poco, durante un café me preguntaron: Jhon, ¿cómo haces para manejar los egos en una conversación de negocios?
-sencillo, respondí: el secreto está en escuchar exactamente lo que la otra persona realmente quiere, una vez comprendido el detalle de su comunicación, nos podemos armar con sus propios argumentos y dirigir nuestro discurso con sus palabras.
En una conversación de negocios, nada es personal y el que se enoja pierde.
Empecemos por evaluar el contenido del mensaje de nuestro interlocutor:
Las veces que he viajado por Las Vegas, disfruto mucho el paisaje y las actividades nocturnas, es algo que siempre he querido que mi familia disfrute y trato siempre de enviarles las mejores fotografías que puedo sacar de los sitios que visito, Las Vegas es una ciudad realmente ¡alucinante! Los restaurantes son de ensueño y recorrer las calles en la noche con toda su luminaria, hace que la experiencia sea realmente maravillosa.
Aunque hizo un claro hincapié en la ciudad, lo que realmente debes identificar y en lo que debes enfocar tu discurso, no es en la ciudad, sino en la familia, la cual aparentemente paso de largo, pero analiza más allá, todo lo que te dijo sobre Las Vegas era referente a la magia que representa para él, imaginarse a su familia disfrutando de todo eso que está describiendo.
Si prestas atención a las palabras de tu interlocutor, él mismo te dará las herramientas de cierre que necesitas, por eso es tan importante Escuchar para entender, No para Responder.
Este es un pequeño aporte para tu día a día en las ventas.
Nos leemos pronto Doers, haz que este día valga la pena y recuerda darle me gusta y compartir.
Buen ejemplo de como aplicar la verdadera escucha, buen punto en las ventas.
Escuchar y hacer las preguntas que permiten la apertura a mucha mas informacion, una clave fundamental para poder generar esa confianza de cierre antes del cierre.
Un comentario muy nutrido.
Gracias por tu participación Candy, valoro tus aportes.
Complementamos el artículo anterior de cierres con esta información ya que sabemos que entre menos hablamos mas efectivos seremos, debemos escuchar y hacer las preguntas correctas, no debe haber un guión solo se debe estar seguro y entender lo que esa persona quiere decir sin tomarnos nada personal, al igual que nosotros al inicio debe tener miedo, desconfianza por la programación que tenemos con respecto a este tipo de negocios. Esta habilidad de escucha se debe trabajar en todo momento ya que en las personas llamadas delfines como en mi caso que el problema es que se callen es un poco complicado porque aveces saturamos con mucha información o le tocamos puntos en el cierre que esa persona no l…